Этот семинар рассчитан на аудиторию: 

• Представители давно существующего или стартующего бизнеса, которым важно построение клиентоориентированного имиджа компании, нацеленного на привлечение и удержание клиентов.
• Те, кому интересна тема сервиса, кто готов воспринимать опыт создания клиентских впечатлений в реалиях российского бизнеса и обмениваться опытом сам. 

Что получат участники тренинга?

• Пошаговую инструкцию, как построить систему клиентоцентричной компании
• Чек-лист оценки клиентоориентированности своей компании
• Перечень измерителей удовлетворенности Клиентов и алгоритмы их измерений
• Речевые приемы, рекомендованные к использованию при оказании сервиса и работе с жалобами
• Примеры успешных практик оказания сервиса в России
• Возможность задать интересующие вопросы сервисологу, соавтору книги «Клиентоориентированность без бюджета»
• Составите план действий, который внедрите в своей компании

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

• Пошаговую инструкцию, как построить систему клиентоцентричной компании
• Чек-лист оценки клиентоориентированности своей компании
• Перечень измерителей удовлетворенности Клиентов и алгоритмы их измерений
• Речевые приемы, рекомендованные к использованию при оказании сервиса и работе с жалобами
• Примеры успешных практик оказания сервиса в России
• Возможность задать интересующие вопросы сервисологу, соавтору книги «Клиентоориентированность без бюджета»
• Составите план действий, который внедрите в своей компании