Иван Арцишевский мастер-класс «Конфликты в бизнесе и методы их разрешения»

Как научиться управлять конфликтом?

Конфликты могут возникать по самым разным поводам и преследуют нас повсюду. Раз за разом избегать их не получается ни в личной жизни, ни в бизнесе.

Напряжённая обстановка и потеря контроля над ситуацией внутри компании могут обернуться развалом Вашей команды и убытками. А в отношениях с партнёрами — полным разрывом и потерей репутации.

О том, как вести себя в конфликтах и извлекать из них не сплошные убытки, а вполне определенную выгоду, 12 ноября расскажет эксперт в области делового этикета и конфликтологии Иван Арцишевский на мастер-классе «Конфликты в бизнесе и методы их разрешения».

О тренинге

Большинство из нас расценивает конфликт, как негативную ситуацию. Мало кто может взять конфликт под контроль, не завести его в тупик межличностных отношений и почерпнуть из него максимум полезной информации. Все мы понимаем, что жить и вести бизнес без конфликтов невозможно, но научиться ими управлять – вполне реально. Причем неумение этого делать –непозволительная роскошь, ведущая к потере преимущества, которым будут обладать другие.

Посетив мастер-класс, Вы:

• научитесь вести себя в самых разных напряженных ситуациях: в конфликтах в семье, на работе, с самим собой;
• узнаете принципиальную разницу между случайными и неслучайными конфликтами;
• займете позицию лидера в споре, а значит, сможете конвертировать его в свои реальные выгоды и преимущества;
• освоите искусство управления конфликтами.

Программа

Блок 1. Конфликты – отклонение или норма?

Конфликт как тип трудных ситуаций. Социальная значимость конфликтов. Гендер и конфликты.

Блок 2. Рождение конфликта.

Механизмы возникновения конфликтов. Технология эффективного разрешения конфликта. Практическая часть.

Блок 3. Конфликты всех уровней сложности.

Внутриличностные конфликты. Конфликты на работе. Конфликты в семье.

Блок 4. Управление конфликтами.

Предотвращение конфликтов. Стиль разрешения конфликтов. Правила убеждения. Памятка поведения в конфликтной ситуации. Практическая часть.

О тренере

• Иван Арцишевский имеет огромный практический опыт организации и проведения международных переговоров (в том числе и конфликтных), подготовки визитов глав государств и правительств в Российскую Федерацию.
• С 1998-го по 2006-й занимал пост Начальника Управления государственного протокола Администрации Санкт-Петербурга.
• В 2001 году основал Петербургскую Школу протокола и этикета. Это первое в стране лицензированное учебное заведение подобного профиля.
• С 2006-го по 2009-й — советник Председателя Совета Федерации РФ.
• Получил благодарственные письма от Джорджа Буша, Жака Ширака, Тони Блэра.
• Преподавал на кафедре «Конфликтологии» философского факультета Санкт-Петербургского государственного университета, а также в Академии государственной службы при Президенте РФ.
• Постоянный ведущий радио-программы по этикету на «Эхо Петербурга».
• Автор книг «Современный этикет», «Этикет путешествий», «Мобильный этикет», «Согласно протоколу».

Укажите промокод timepad при регистрации и получите скидку 7%.